Tükdes Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay:

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay, internet bankacılığı işlemlerinde tüketiciden alınmak istenilen sms ücretlerinin haksızlık olduğunu söyledi.

Çağatay yaptığı yazılı açıklamada, "Bankaların tüketiciyle yaptığı sözleşmelere sadık kalmayarak internetten yaptığı işlemler neticesinde banka merkezlerinden cep telefonlarına gönderilen SMS’lerin müşterilerden para almanın başka bir yolu olarak seçilmiştir. SMS ücretlerini bankaların karşılamakla yükümlüdür" dedi.

Çağatay açıklamasında şunları söyledi; "SMS’ten alınan 50 kuruşun küçük bir meblağ gibi gözükse de, günde birkaç kez internet şubesi kullanan tüketiciler için söz konusu tutar artarak katlanacaktır. SMS anahtar uygulamasının müşteri güvenliği sağlamak için konulan bir uygulamadır.Yasalar internet işlem güvenliğini sağlamakla bankaları sorumlu kılmaktadır. Bankaların kar kalemlerinin başında faaliyet dışı gelirler gelmektedir. Faaliyet dışı gelirlerden elde edilen karların, normal bankacılık faaliyetinden elde edilen karlardan fazladır. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) Aralık 2011 Raporu'na göre 2011'de bankaların faiz dışı gelir kalemlerinde yer alan bankacılık hizmet gelirleri ile kredilerden alınan ücret ve komisyonlardan elde ettiği gelir 2010'a göre yüzde 18,9 oranında arttı. Bankacılık sektöründe, ücret, komisyon ve bankacılık hizmet gelirleriyle işletme giderlerini karşılama oranı son 1 yıllık dönemde yüzde 60,9'dan yüzde 65'e yükseldi.

Yapılan bu haksız kazanç girişimini önlemek için; BDDK’yı göreve çağırıyor tüketicinin mağduriyetinin giderilmesini istiyoruz."