Yetkili servisiz diyen yetkisiz servislerin tuzağına düşmeyin! Bakanlık ''SERBİS'i kullanın'' dedi
Ticaret Bakanlığı, yaz aylarının yaklaşmasıyla artan klima ve beyaz eşya sahte yetkili servis dolandırıcılığına karşı vatandaşları uyardı. Tüketicilerin fahiş fiyat, sahte parça ve garanti iptali gibi mağduriyetler yaşamaması için resmi yetkili servis bilgilerinin yer aldığı SERBİS (www.servis.gov.tr) platformunun kullanılması gerektiği vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte artış gösteren klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerdeki sahte yetkili servis dolandırıcılığına karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık, arama motorlarında üst sıralara çıkarak tüketiciyi aldatan sahte servislerin yarattığı mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla, tüm resmi yetkili servislerin listelendiği Servis Bilgi Sistemi'nin (SERBİS) kullanılmasını zorunlu bir güvenlik adımı olarak duyurdu.
Arama Motorlarındaki İlk Sıralara Dikkat!
Bakım, onarım veya montaj hizmeti almak isteyen vatandaşlar, genellikle internet arama motorları üzerinden servis arayışına giriyor. Ancak Ticaret Bakanlığı'nın yaptığı incelemelere göre, arama sonuçlarında üst sıralarda veya sponsorlu reklamlarda yer alan pek çok firma, gerçekte yetkili servis olmamasına rağmen üretici ve ithalatçı markaların logolarını izinsiz kullanıyor. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu art niyetli kişiler, tüketicileri yanıltarak büyük mağduriyetlere ve markaların ticari itibarının zedelenmesine yol açıyor.
Sahte Servisler Tüketiciyi Nasıl Mağdur Ediyor? Bakanlık tarafından yapılan resmi açıklamada, sahte servislerin uyguladığı akılalmaz yöntemler ve yarattığı tehlikeler şu şekilde sıralandı:
Piyasa değerinin çok üzerinde fahiş servis ücretleri talep edilmesi.
Cihazlara orijinal olmayan, kalitesiz yan sanayi yedek parçaların takılması.
Ürünlerin hasarlı teslim edilmesi veya onarım için alınıp bir daha geri getirilmemesi (hırsızlık).
Yetkisiz kişilerin müdahalesi nedeniyle pahalı cihazların garanti kapsamı dışında kalması.
Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde talep edilerek dolandırıcılık faaliyetlerinde kullanılması.
Tek Güvenilir Kaynak: SERBİS (Servis Bilgi Sistemi)
Tüketicilerin bu tür organize aldatmacalardan korunması için Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen SERBİS platformu büyük bir kalkan görevi görüyor. Yeni düzenlemeler kapsamında, tüm üretici ve ithalatçı firmalara yetkili servis bilgilerini SERBİS'e eksiksiz girme ve sürekli güncel tutma zorunluluğu getirildi.
Ticaret Bakanlığı yetkilileri, vatandaşlara servis çağırmadan önce ulaştıkları iletişim bilgilerinin doğruluğunu mutlaka www.servis.gov.tr adresi üzerinden veya ilgili markanın resmi kurumsal web sitesinden teyit etmeleri çağrısında bulundu. Bakanlık, "SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma" prensibiyle sahte servislere yönelik saha denetimlerinin ve ağır idari yaptırımların kararlılıkla devam edeceğini vurguladı.