0 km elektrikli araç satın alan vatandaş isyan etti: ''6 aydır serviste yatıyor, mağdurum!''

İstanbul'da yaşayan İ.A., 3 Kasım 2025'te satın aldığı sıfır kilometre elektrikli otomobilin kısa sürede arıza vermesi üzerine 3 Aralık 2025'te servise başvurdu.

Yaklaşık 6 aydır parça beklediği gerekçesiyle aracını teslim alamayan araç sahibi, yaşanan süreçten dolayı maddi ve manevi mağduriyet yaşadığını belirterek konuyu yargıya taşıdı.

"Parça yurt dışından gelmiyor" cevabıyla oyalandığını iddia eden İ.A., aracın bedel iadesini talep ediyor. 

Arnavutköy'de ikamet eden 30 yaşındaki İ.A., otomobil hayaliyle başladığı sürecin bir "servis çilesine" dönüşmesini anlattı. 3 Kasım 2025 tarihinde yetkili bir bayiden satın aldığı elektrikli Grande Panda model aracı sadece bir ay kullanabildiğini belirten İ.A., yaşadığı teknik sorunları şu şekilde sıraladı:

ABS Arızası: Sürüş güvenliğini tehlikeye atan sistem uyarıları.

Şarj Problemi: Şarj soketinin kilitli kalması sonucu istasyonda mahsur kalma durumu.

Kontrol Kaybı: Otobanda dururken aracın kendi kendine hareket etmesi gibi ciddi güvenlik sorunları.

"Parça Yurt Dışından Gelmiyor, 1 Yıl Sürebilir" İddiası

Aracını 3 Aralık 2025'te servise teslim eden İ.A., aradan geçen 6 aya rağmen otomobiline kavuşamadığını vurguladı.

İddiaya göre servis yetkilileri, yurt dışından beklenen parça konusunda net bir tarih veremiyor ve hatta "bir yıl da sürebilir" şeklinde ifadeler kullanıyor.

İ.A., "Bu saatten sonra aracı istemiyorum, bedel iadesi talep ediyorum" diyerek yasal haklarını aramak üzere avukatları aracılığıyla süreci başlattı.

Mağduriyet Sadece Araçla Sınırlı Değil

Olayın tanığı Y.E., mağduriyetin boyutlarını şu sözlerle özetledi: "İbrahim abi bu aracı satıp gayrimenkul yatırımı yapacaktı, ancak araç serviste olduğu için bu planı gerçekleştiremedi. Ekonomik olarak da ciddi zarar gördü."

Tüketici Hakları Ne Diyor?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre; bir malın garanti süresi içerisinde arızalanması ve onarım süresinin (genellikle 20 iş günü) aşılması durumunda, tüketicinin malın bedel iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep etme hakkı bulunmaktadır. İ.A.'nın başlattığı hukuki sürecin, firmanın "yurt dışı parça" savunması karşısında nasıl sonuçlanacağı merak konusu.

İHA