Ticaret Bakanlığı uyardı: Restoran ve kafelerde bu ücretleri ödemek zorunda değilsiniz!
Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla yeni kuralları hatırlattı. Fiyat listesinde yer almayan kuver, masa veya servis ücretinin kesinlikle talep edilemeyeceğini belirten Bakanlık, sadece QR menü uygulamasının da yasak olduğunu ve basılı menü bulundurmanın zorunlu kılındığını vurguladı.
Türkiye genelinde milyonlarca tüketiciyi ve yeme-içme sektörünü yakından ilgilendiren son dakika uyarısı Ticaret Bakanlığı'ndan geldi.
Son dönemde restoran, lokanta ve kafelerde artan adisyon şikayetlerine karşı Bakanlık net bir çizgi çekti. Ticaret Bakanlığı yetkilileri, piyasalarda şeffaflığı ve dürüst ticareti esas alan düzenlemeler kapsamında, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini güvence altına alacak 5 kritik kuralı kamuoyuyla paylaştı.
İşletmelerin servis ücreti, masa ücreti, kuver veya benzeri adlar altında talep ettikleri bedellerin, mutlaka tüketicinin görebileceği fiyat listesinde yer alması zorunludur. Listede bulunmayan hiçbir ilave ücret müşteriden talep edilemez.
Dijitalleşme ile birlikte yaygınlaşan ve menüleri sadece karekod (QR kod) üzerinden sunma devri resmen kapandı. İşletmeler, dijital erişimin yanı sıra tüketicilerin doğrudan inceleyebileceği basılı fiyat listelerini de masalarda bulundurmakla yükümlü kılındı.