Akıllı telefon faturalarına dikkat!

Akıllı telefon faturalarına dikkat!

Akıllı telefon faturalarına dikkat!

Akıllı cep telefonu ile internet kullanan tüketicilerin abone oldukları tarife paketinin üzerinde yüksek faturalara dair şikayetlerin yoğunlaşıyor.

1/ 16
Akıllı telefon faturalarına dikkat!

Yüksek fatura ödeyen tüketiciler durumu abonesi oldukları GSM şirketine bildirdiklerinde kendilerine internet kullanımında kota aşımı yaptığı, bunun faturaya yansıtıldığı ve ücretlendirmede hata olmadığı bilgisi veriliyor.

2/ 16
Akıllı telefon faturalarına dikkat!

GSM şierketinin internet sitesinden ayrıntılı faturalarına ulaşan bazı tüketiciler, uzun süre internet kullanmış gibi veri transferi yapılmış olduğunu gördü. Konuyu uzmanlara aktaranlar ise aslında bu zaman diliminde internet kullanımını kendisinden habersizce akıllı telefonun gerçekleştirdiğini, bunun önlenmesi için android ve ios işlemcili cep telefonlarının hücresel veri transferinin ya da veri transferinin "Kapalı" konumunda olması gerektiğini öğrendi.

3/ 16
Akıllı telefon faturalarına dikkat!

Yüksek fatura mağdurlarından biri olan Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin bilgilendirilmesinin evrensel haklarından olduğuna, Bilgi Teknolojileri ve İletişim kurumu (BTK)'nın 2010 yılında 2010/DK-10/564 sayılı "Kullanım Miktarı Sınırlı Hizmetler" başlığıyla almış olduğu karar uyarınca kotanın yüzde 80 ve yüzde 100'e vardığında abonenin kısa mesaj, e-posta gibi yollarla bilgilendirilmesi gerektiğini, aksi halde kota aşım ücreti yansıtılamayacağını belirtti.

4/ 16