e-ticarette artık iade kargosunda ücreti tüketici ödeyecek

Güncelleme:

1 Ocak itibarıyla internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki ürün iadelerinde ürün ayıplı mal olarak değerlendirilmedikçe kargo iade ücreti tüketiciler tarafından ödenecek.

1 Ocak'tan itibaren uygulanmaya başlanacak düzenleme ile internet üzerinden yapılacak alışverişte (e-ticaret) ürün ayıplı mal olarak değerlendirilmedikçe, alışverişten vazgeçme, kargoyu teslim almama durumunda cayma hakkını kullanacak tüketici, kargo iade ücretini kendi ödeyecek.

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre ekim ayı itibarıyla evden internete erişim imkanı olan hanelerin oranı yüzde 95,5 seviyesine çıktı. 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı yüzde 87,1 oldu

2022 yılının ekim ayı ile 2023'ün ekim ayını kapsayan 12 aylık süreçte internet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı ise yüzde 49,5 oldu. Cinsiyete göre internet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı erkeklerde 52,4 kadınlarda yüzde 46,6 olarak kaydedildi.  

2023 yılının ilk 3 ayında internet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin yüzde 75,5'i giyim, ayakkabı ve aksesuar aldı.

2023 yılının haziran, temmuz ve ağustos aylarında web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işleminde sorunla karşılaşan bireylerin oranı yüzde 27,1 oldu. En fazla karşılaşılan sorunlar sırasıyla yüzde 13,6 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş olması ve yüzde 11,1 ile yanlış veya hasarlı mal, hizmet teslimi oldu.

İADEDE KARGO ÜCRETİNİ TÜKETİCİ ÖDEYECEK

İnternet üzerinden alışverişin son yıllarda artmasıyla kargo şubelerindeki iade işlemlerinde yaşanan sorunların çözümü için ürünlerin iade sürecinde değişiklik yapıldı. İnternetten alınan ürünlerin iadesinin, tüketiciler tarafından karşılanacağı düzenleme, 1 Ocak'tan itibaren uygulanmaya başlayacak.

Ticaret Bakanlığı'nın 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik' kararı ile tüketici satın aldığı ürüne ilişkin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilecek.

Tüketici, iade masrafını karşılamakla yükümlü olacak. Malın ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmayacak. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilecek.

Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, "Yılbaşından sonra kargo bedelini, ürün ayıplı mal olmadıkça tüketici ödeyecek. Kargoyu teslim almama, alışverişten vazgeçme durumunda şirket, kargo ücreti için tahsil davası açabilir. Bu uygulama dolandırıcıların ekmeğine yağ sürüyor. Daha önce tüketicileri dolandıran, kötü niyetli kişilerce kargo şirketi adıyla gönderilen mesajlara daha sık rastlanabilir. Tüketiciler kötü niyetli kişilerce gönderilen aldatmaca mesajlara dikkat etmeli" diye konuştu.

DHA

text-ad
Çocukların kavgası meydan muharebesine döndü: Yüzlerce kişi sopalarla birbirine girdi Çocukların kavgası meydan muharebesine döndü: Yüzlerce kişi sopalarla birbirine girdi Tüm çalışanların maaşına bir ''zorunlu'' kesinti daha geliyor Tüm çalışanların maaşına bir ''zorunlu'' kesinti daha geliyor Eda Taşpınar bu sefer yazın geldiğini Afrika'nın vahşi yaşamının içinde ilan etti Eda Taşpınar bu sefer yazın geldiğini Afrika'nın vahşi yaşamının içinde ilan etti İkinci el araç piyasasının en çok ilanı verilen markaları ve modelleri belli oldu İkinci el araç piyasasının en çok ilanı verilen markaları ve modelleri belli oldu Duman konserinde ihraç edilen teğmenleri böyle selamladı Duman konserinde ihraç edilen teğmenleri böyle selamladı Türkiye'nin beyaz eşya devi Vestel'de toplu işten çıkarma kararı Türkiye'nin beyaz eşya devi Vestel'de toplu işten çıkarma kararı Prim gün sayısı düşüyor, emeklilik desteği geliyor... 1 milyon emeklimiz daha olacak! Prim gün sayısı düşüyor, emeklilik desteği geliyor... 1 milyon emeklimiz daha olacak! Ne Sibirya, ne Alaska, ne de Kanada... Bir ilimizd evler karlar altında kaldı! Ne Sibirya, ne Alaska, ne de Kanada... Bir ilimizd evler karlar altında kaldı! Vatandaş UYAP e-Satış ile yarı fiyatına satılan evlere hücum etti Vatandaş UYAP e-Satış ile yarı fiyatına satılan evlere hücum etti Bir rakı grubuna daha yine zam yeniden zam geldi Bir rakı grubuna daha yine zam yeniden zam geldi
Yaz aylarının katili, 1,5 yaşındaki minik Metehan'ı öldürdü! Yaz aylarının katili, 1,5 yaşındaki minik Metehan'ı öldürdü! Dev fabrikada büyük yangın: Patlama sesleri duyuluyor! Dev fabrikada büyük yangın: Patlama sesleri duyuluyor! Bilal Erdoğan'dan Fenerbahçe ve Galatasaray için dikkat çeken ifadeler Bilal Erdoğan'dan Fenerbahçe ve Galatasaray için dikkat çeken ifadeler Çarkıfelek'in eski güzel hostesi değişimiyle herkesi şaşırttı Çarkıfelek'in eski güzel hostesi değişimiyle herkesi şaşırttı Elektrikler kesildi, trafik ışıkları söndü, sürücülerin imdadına o yetişti... Elektrikler kesildi, trafik ışıkları söndü, sürücülerin imdadına o yetişti... Kredi kartından nakit avanslar ve kredi kullanımları yeniden gevşiyor... Kredi kartından nakit avanslar ve kredi kullanımları yeniden gevşiyor... Türkiye'de milyonlarca vatandaşın kişisel bilgileri bir kez daha çalındı Türkiye'de milyonlarca vatandaşın kişisel bilgileri bir kez daha çalındı Af geliyor diyenler yanıldı: Adalet Bakanı Tunç açıkladı: Katlamalı cezalar geliyor! Af geliyor diyenler yanıldı: Adalet Bakanı Tunç açıkladı: Katlamalı cezalar geliyor! Bugün de ''günaydın'' diyemedik... 23 yaşındaki genç kadını katledip, kendini 12'nci kattan attı! Bugün de ''günaydın'' diyemedik... 23 yaşındaki genç kadını katledip, kendini 12'nci kattan attı! Türkiye'nin gizemli kayalarının sırrı çözülemiyor Türkiye'nin gizemli kayalarının sırrı çözülemiyor