İnternetten yemek siparişlerinde yeni dönem başlıyor

İnternet üzerinden yemek siparişi veren milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren kritik bir düzenleme hayata geçiyor. Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarındaki yüksek komisyon oranları, değişken ücretlendirme politikaları ve "asli hizmet" adı altında kesilen keyfi bedellere karşı kapsamlı bir çalışma başlattı.

Fiyatlandırmada Şeffaflık Zorunlu Oluyor

Bakanlığa ulaşan yoğun şikayetler üzerine devreye giren düzenleme, platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkiyi daha şeffaf bir zemine oturtuyor. Yeni kurallara göre, online yemek platformları; komisyon, reklam, görünürlük bedeli ve kurye hizmeti gibi tüm kesintileri restoranların satıcı panelinde ayrıntılı olarak raporlamak zorunda kalacak. Tüketiciler ise sipariş ekranında ödedikleri bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu net bir şekilde görebilecek.

"Asli Hizmet" Adı Altında Keyfi Ücret Dönemi Bitti

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında alınan kararla, platformların temel operasyonel süreçleri (sipariş alımı, ödeme altyapısı, platforma iletim) "asli hizmet" sayılacak. Platformlar, bu temel hizmetler için restoranlardan ekstra ve keyfi ücret talep edemeyecek.

Ayrıca, kampanyalara katılmak istemeyen restoranlara karşı platformlar tarafından uygulanan kısıtlama veya ceza mekanizmaları da yasak kapsamına alındı.

Komisyon Hesabı Yeniden Düzenlendi

Bakanlık, komisyon hesaplamalarındaki karmaşayı da bitiriyor:

İndirimsiz ürünlerde: Komisyon, ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak.
İndirimli ürünlerde: Komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden alınacak.

Son Tarih: 1 Nisan 2026

Ticaret Bakanlığı, platformlara tüm bu süreçleri sisteme entegre etmeleri için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten itibaren şeffaflık ilkelerine uymayan platformlara yönelik sıkı denetimlerin başlaması bekleniyor. Tüketici dostu bu adım, siparişlerdeki fiyat belirsizliğini ortadan kaldırmayı hedefliyor.

Sabah Gazetesi