e-ticarette ''iade kotası oyunu''na dikkat!

e-ticarette ''iade kotası oyunu''na dikkat!
Güncelleme:

Son dönemde Edirne bazı alışveriş sitelerinden alınan ve iade edilmek istenilen ürünlerin kargo firmaları tarafından "kota dolu" denilerek alınmadığı ortaya çıktı.

Tüketiciler son günlerde, e-ticaret sitelerinden aldıkları ürünleri iade etmek isterken “kota doldu geri alamıyoruz” cevabıyla karşılaşmaya başladı. Tüketiciler, cayma haklarının engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtirken, kargo firmaları ise aşırı iş yoğunluğundan şikayetçi.

Edirne Tüketici Hakem Heyeti Başkanı ve İl Ticaret Müdürü Mahmut Altun, yaptığı açıklamada, korona virüsü salgını nedeniyle internetten alışverişin arttığına işaret etti. Sokağa çıkma kısıtlamaları ve virüsün bulaşması ihtimali dolayısıyla insanların alışveriş için e-ticarete yöneldiğini dile getiren Altun, bu ticaret yönteminde de tüketicilerin bazı sıkıntılar yaşadığını söyledi.

‘KARGO 4 GÜNDÜR ÜRÜNÜ ALMIYOR’

Altun, tüketicilerin internet üzerinden yaptıkları alışverişlerde hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanabileceklerini ve bu hakkın kullandığı tarihten itibaren de ilgili firmaya 10 gün içinde malı iade etmek zorunda olduklarını hatırlattı.

Firmaların, internet üzerinden sipariş verdiği ürünü tüketiciye kargoyla ulaştırdığını belirten Altun, şöyle devam etti: “Buraya kadar hiçbir sıkıntı yok ancak tüketici olarak malı beğenmediyseniz cayma hakkını kullanabilirsiniz. Size iletilen ürünü aynı kargo firmasıyla iade edebilirsiniz. Ancak kargo firması iade ürün için gittiğinizde ‘kota dolu alamam.’ diyor. Bu gerekçeyle ürünü almıyorlar. Bu mağduriyet başıma geldi. e-ticaret yöntemiyle tanınmış bir alışveriş sitesinden musluk aldık, ürünü beğenmedik ve geri iade etmek istiyoruz. 4 gündür kargo firmasına gidiyoruz, görevli ‘biz bu ürünü alamıyoruz kota dolu.’ diyor. Firmalar e-ticarette kota oyunu yapıyor. 14 gün içinde caydınız ve iade edeceksiniz ama firma ürünü almıyor.”

Altun, bu durumla karşılaşan tüketicinin ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderebileceğini ancak o zaman da fazladan ücret ödemek zorunda kalacağını dile getirdi.

Altun ailesi, sorunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya hazırlanıyor

text-ad
Etiketler iade eticaret kota
Melih Gökçek'ten AK Parti'yi karıştıracak Bülent Arınç iddiası... Melih Gökçek'ten AK Parti'yi karıştıracak Bülent Arınç iddiası... Çatışmada şehit düşmüştü... Şehidimizin naaşı tam 67 yıl sonra memleketine defnedildi... Çatışmada şehit düşmüştü... Şehidimizin naaşı tam 67 yıl sonra memleketine defnedildi... Mansur Yavaş'tan Cumhurbaşkanlığı adaylığı için dikkat çeken ifadeler Mansur Yavaş'tan Cumhurbaşkanlığı adaylığı için dikkat çeken ifadeler Eski AK Partili isim ''AK Parti içinde rahatsız olanlar var' deyip erken seçim bombasını patlattı Eski AK Partili isim ''AK Parti içinde rahatsız olanlar var' deyip erken seçim bombasını patlattı Beşiktaş'tan sürpriz karar: Transferden vazgeçildi! Beşiktaş'tan sürpriz karar: Transferden vazgeçildi! Kartalkaya faciası davasında ara karar açıklandı Kartalkaya faciası davasında ara karar açıklandı Erdoğan açıkladı: Memura yarı zamanlı çalışma hakkı geliyor Erdoğan açıkladı: Memura yarı zamanlı çalışma hakkı geliyor Merve Boluğur sır sevgilisiyle aşk tatilinde... Merve Boluğur sır sevgilisiyle aşk tatilinde... Seda Bakan'ın transparan şovu ortalığı karıştırdı Seda Bakan'ın transparan şovu ortalığı karıştırdı Sahne şovlarıyla eleştirilen Hadise bu sefer kendi sınırlarını da aştı Sahne şovlarıyla eleştirilen Hadise bu sefer kendi sınırlarını da aştı
AK Parti'den Erdoğan sonrası açıklaması: ''Muhalefet şaşkına döner, seçim başlamadan biter'' AK Parti'den Erdoğan sonrası açıklaması: ''Muhalefet şaşkına döner, seçim başlamadan biter'' Genç kızın cesedi valizde bulunmuştu! Katil zanlısının ifadesi ortaya çıktı Genç kızın cesedi valizde bulunmuştu! Katil zanlısının ifadesi ortaya çıktı Bakan Tekin ''Geri zekalıya anlatır gibi tane tane anlatıyoruz'' demişti, sürpriz görevden alma Bakan Tekin ''Geri zekalıya anlatır gibi tane tane anlatıyoruz'' demişti, sürpriz görevden alma Konser temposuna tatil molası veren Simge Sağın mankenlere meydan okudu Konser temposuna tatil molası veren Simge Sağın mankenlere meydan okudu Sigaraya temmuz ayının ikinci zammı geldi Sigaraya temmuz ayının ikinci zammı geldi Kızıl Gezegen'den dünyaya düştü; 213 milyon TL'ye satıldı Kızıl Gezegen'den dünyaya düştü; 213 milyon TL'ye satıldı Bu yeşil karışım aslında Türkiye'nin şifa deposu baharatı Bu yeşil karışım aslında Türkiye'nin şifa deposu baharatı Ünlü piyasa analisti altın ve gümüş için hem tarih, hem de hedef vererek kritik bir uyarıda bulundu Ünlü piyasa analisti altın ve gümüş için hem tarih, hem de hedef vererek kritik bir uyarıda bulundu Tekirdağ'da yemyeşil ormanlar kömür karasına döndü Tekirdağ'da yemyeşil ormanlar kömür karasına döndü Galatasaray'ın yılan hikayesine dönen Osimhen transferinde sürpriz gelişme Galatasaray'ın yılan hikayesine dönen Osimhen transferinde sürpriz gelişme