Döviz yükselince sebepsiz iptal furyası başladı

Döviz yükselince sebepsiz iptal furyası başladı
Güncelleme:

Dövizdeki yükseliş sonrası internet üzerinden yapılan alışverişlerde hiçbir sebep göstermeden yapılan iptallerde artış yaşandı.

Döviz fiyatında yaşanan artış, e ticaret ve online bilet sitelerinde hiçbir sebep göstermeden sipariş iptallerinin yaşanmasına neden oldu. Bir e ticaret sitesinden 24 bin lira ödeyerek akıllı saat alan Emin Ö., kargosu yola çıkmasına rağmen ürününü teslim alamadı. 5 gün içerisinde yaklaşık 12 bin liralık zam gelen ürün hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi. Aynı durum, otobüs bileti satan online bilet sitelerinde de görülmeye başlandı. Otobüs biletlerindeki zam beklentisi de sebepsiz iptal şikayetlerini artırdı. İnternet alışverişlerinde yaşanan iptallerle ilgili Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bahanelerle fiyat artışına gidilemeyeceğini vurgulayarak, "Siparişi haklı bir gerekçe olmadan iptal ettiği takdirde, internet satış portalı aradaki fiyat farkını tüketiciye ödemek zorunda" dedi. 

Tüm Otobüsçüler Federasyonu Başkanı Mustafa Yıldırım da, vatandaşın seyahatinin bir şekilde temin edilmek durumunda olduğunu belirtti.  

 5 GÜNDE 12 BİN LİRA ZAM GELDİ; ÜRÜN İPTAL EDİLDİ  

İstanbul'da yaşayan Emin Ö.'nün, e ticaret sitesinden aldığı ürün kargoya verildikten sonra iptal edildi.  

Ö., "24 bin liraya bilinen bir markanın akıllı saatini sipariş ettim. Pazartesi sabah bu e ticaret sitesinin 0850'li numarasından arandım. Beyefendi, akıllı saat almışsınız, ben fiyatı yanlış girmişim ürüne de zam geldi, lütfen siparişinizi iptal eder misiniz dedi. Ben de edemeyeceğimi belirttim. Ürün pazartesi günü kargoya verildi. Kargo takibi yaptığımda hep transferde görünüyor ve ürün bir türlü gelmiyordu. Daha sonra bir mesaj geldi, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edildi diye. İade edilen para taksitli çekildiği için 6 ayda iade edilecek. Bu ürün dövize zam geldiği için şimdi 36 bin 500 lira. Açıkçası ürüne zam geldiği için müşteriyi mağdur ederek ürünümüzü vermediler. Ben 5 gün içinde 12 bin lira zarardayım. Ben birçok vatandaşın da döviz artışından dolayı e ticaret sitelerinde çok mağdur olduğunu düşünüyorum. Ya ürünümün bana gönderilmesini ya da ürünü satın aldığım tarihteki fiyatla bugünkü fiyat arasındaki farkın ödenmesini bekliyorum" diyerek yaşadıklarını anlattı.  Ö.'ın mağduriyeti sorulan e ticaret sitesi de konuyla ilgilendiklerini, satıcı firma kaynaklı bir sorun yaşandığını ve Ö.'a fiyat farkının iade edileceğini belirtti.  

YER OLMADIĞI GEREKÇESİYLE BİLETİ İPTAL EDİLDİ  

Otobüs bileti iptal edilen Yağız K. de, "Daha önce biletimin iptal edildiği oldu. Yer olmadığına dair bir gerekçe sundular. Bileti almamıza rağmen sıkıntı yaşadık, bizi aradılar ve yer yok demişlerdi. Parasını geri iade ettiler. Mağdur olduk, zamanında gidemedik. 2 gün sonra gitmiş olduk. Daha sonra o internet sitesinden de bilet almadık" diye konuştu.  

Sevda D. de, "Genelde internet üzerinden alıyoruz ama bir sorun olmadı. Ben kendim iptal ettim ama onların iptal etme gibi bir durumu olmadı. Böyle bir şey başıma gelse çok kızardım, şikayetçi olurdum" dedi.

AĞAOĞLU: BAHANEYLE FİYAT ARTIRAMAZLAR 

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, "Dolar arttı, akaryakıt fiyatları yükseldi bahanesiyle fiyatları artıramazlar. Tüketici, gerek internet sitesinden gerekse terminalden satın aldığı biletle ilgili kendisinden fark talep edilirse bu hukuka aykırıdır. O seyahati gerçekleştirmek için fark ödemek durumunda kalırsa mutlaka tüketici hakem heyetine başvurarak o bedelin ticari avans faiziyle kendisine iadesine karar verilmesini isteyebilir. Tüketici Kanunu'nda açık hüküm var. Tüketici sözleşmeleri, tüketici aleyhine değiştirilemez. Ayrıca satıştan kaçınmak da yasaktır. Fiyat etiketiyle ilgili 54'üncü maddemizde de der ki; ilan edilen fiyatla istenilen, kasadaki fiyat farklıysa tüketici lehine olan uygulanır. Kanun çok açık ve net, tüketicinin eli çok güçlü. Tüketicinin satın aldığı bileti iptal eden şehirlerarası seyahat firmalarını mutlaka ulaştırma bakanlığına şikayet etmesi lazım. Tüketici o seyahate gidemezse, maddi manevi tazminat hakkı doğar" dedi.  

AĞAOĞLU: ARADAKİ FİYAT FARKI TÜKETİCİYE ÖDENMEK ZORUNDA 

Ağaoğlu, "Gerek internetten, gerek terminalden satın alınan şehirlerarası otobüs biletleri nasıl satıcı tarafından iptal edilemezse, dolar yükseldi, benzer bir sorunu da elektronik ürünlerle ilgili sipariş veren tüketicilerin de siparişlerini bazı firmalar iptal ediyor. Bu tamamen hukuka aykırı. Stokta bulunmayan mal satılamaz, mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinde açık hüküm var. İnternetten alışverişlerde de çok görüyoruz. Dolar yükseldi ya, hemen fiyatları artırdılar. Verilen siparişi iptal hakkın yok senin. Siparişi haklı bir gerekçe olmadan iptal ettiği takdirde, internet satış portalı aradaki fiyat farkını tüketiciye ödemek zorunda. Tüketicilerin muhatabı mesafeli sözleşme yaparak bedel ödediği internet satış portallarıdır. Tüketici Kanunu'nun 6'ncı maddesi, satıştan kaçınmayı yasaklamıştır. Tüketiciye ben satmıyorum, caydım, sen paranı geri al, otur oturduğun yerde denilemez. Tüketicinin sözleşmesini iptal etmek için haklı gerekçe ancak mücbir sebeplerde olur. Keyfi olarak iptal edip fiyat etiketi değişip satışa sunulması tüketici kanununa tamamen aykırıdır. Tüketiciler seyahat firmalarıyla ilgili iptalle karşılaşıyorlarsa, kendi iradeleri dışında Ulaştırma Bakanlığı'na, internet üzerinden yaptıkları alışverişle ilgili bir iptal ve haksız uygulama görürlerse, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki reklam kuruluna şikayet edebilirler" dedi.  

YILDIRIM: ZAM YAPMAK İÇİN SEFERİ İPTAL EDEN FİRMALARA AĞIR YAPTIRIM VAR 

Tüm Otobüsçüler Federasyonu Başkanı Mustafa Yıldırım da, "İnternet sitesiyle firma müşteriye karşı bu konuda müteselsil sorumludur. Zam yapmak için seferi iptal eden firmalara bakanlığın ağır bir yaptırımı var. İnternet sitesi de buna ortaktır.  Firmaların böyle bir hakkı yok, eğer zorunlu nedenlerle otobüs seferleri iptal ediliyorsa, o vatandaşın seyahatini bir şekilde temin etmek durumundadır. Fiyat farkı da alamaz" ifadelerini kullandı.  

DHA

text-ad
Etiketler dolar döviz zam
Aziz Yıldırım başkan adaylığı için şartını açıkladı Aziz Yıldırım başkan adaylığı için şartını açıkladı Otomobile tüfekle ateş açıldı: 3 ölü, 1 yaralı Otomobile tüfekle ateş açıldı: 3 ölü, 1 yaralı 'Borcunu sileceğiz' deyip tuzağa düşürdüler, alıkoyup işkence yaptılar... Kabus bununla da bitmedi! 'Borcunu sileceğiz' deyip tuzağa düşürdüler, alıkoyup işkence yaptılar... Kabus bununla da bitmedi! Erdoğan ''yeniden adaylık'' sorusuna bu yanıtı verdi Erdoğan ''yeniden adaylık'' sorusuna bu yanıtı verdi İstanbul'un göbeğinde ''eşeklik'' eden sürücünün aracına ''Ben eşeğim'' yazıları yapıştırıldı! İstanbul'un göbeğinde ''eşeklik'' eden sürücünün aracına ''Ben eşeğim'' yazıları yapıştırıldı! Emeklilik sistemi değişiyor: Prim günü fazla olana yüksek maaş! Emeklilik sistemi değişiyor: Prim günü fazla olana yüksek maaş! Eski eşinin sevgilisini bıçaklayarak öldürdü Eski eşinin sevgilisini bıçaklayarak öldürdü Erdoğan, şampiyon Galatasaray'la buluştu! Üç futbolcudan forma hediyesi Erdoğan, şampiyon Galatasaray'la buluştu! Üç futbolcudan forma hediyesi Türkiye'nin 70 yıllık bir devi daha konkordato ilan etti Türkiye'nin 70 yıllık bir devi daha konkordato ilan etti Gök gürültülü sağanaklar geri geliyor: Çok sayıda ilimiz için ''aşırı yağış'' uyarısı geldi! Gök gürültülü sağanaklar geri geliyor: Çok sayıda ilimiz için ''aşırı yağış'' uyarısı geldi!
Bahçeli'den İstanbul'un fethi mesajında İBB soruşturmalarına dokundu! Bahçeli'den İstanbul'un fethi mesajında İBB soruşturmalarına dokundu! Önceki yıla geri döndük: Altın alıp satacaklar ne yapacağını şaşırdı! Önceki yıla geri döndük: Altın alıp satacaklar ne yapacağını şaşırdı! CHP'li Mahmut Tanal, Abdulkadir Selvi'yi çok fena yakaladı! CHP'li Mahmut Tanal, Abdulkadir Selvi'yi çok fena yakaladı! FETÖ'nün künefe zinciri devleti böyle soymuş! FETÖ'nün künefe zinciri devleti böyle soymuş! Hande Erçel ile Hakan Sabancı'nın çok özel aşk kaçamağının bedeli dudak uçuklattı Hande Erçel ile Hakan Sabancı'nın çok özel aşk kaçamağının bedeli dudak uçuklattı İnfaz düzenlemesi Meclis'te: Tahliye olacak mahkum sayısı belli oldu İnfaz düzenlemesi Meclis'te: Tahliye olacak mahkum sayısı belli oldu Kızılcık Şerbeti'nden fragman beklenirken... Dizinin finalindeki sürpriz sahne sızdı! Kızılcık Şerbeti'nden fragman beklenirken... Dizinin finalindeki sürpriz sahne sızdı! İYİ Partili Çömez'den çok konuşulacak iddia: ''Erdoğan’ın yeni planı'' diyerek açıkladı İYİ Partili Çömez'den çok konuşulacak iddia: ''Erdoğan’ın yeni planı'' diyerek açıkladı İkisi de henüz 10 yaşında... Çocukların kavgası kötü bitti İkisi de henüz 10 yaşında... Çocukların kavgası kötü bitti İki gündür kayıp olarak aranıyordu... Cansız bedeni uçurumun dibinde bulundu! İki gündür kayıp olarak aranıyordu... Cansız bedeni uçurumun dibinde bulundu!